Sanal Sınıf Canlı Katıldığımda Görüntü Göremiyorum. Ne Yapmalıyım?

Yazar: Kampüs365 | Eğitim Teknoloğu – Yunus YALIN

Son teknolojik gelişmeler ile birlikte video aktarım teknolojisi "Web RTC" canlı video aktarım teknolojisi de güncellendi. Güncelleme sonrasında bazı Android cihaz modellerinde ve İOS 14 öncesi sürüme sahip Apple cihaz modellerinde sanal sınıf canlı izlemelerinde nedeninin ve çözüm çalışması için geliştirmenin devam ettiği bir problem yaşanmaktadır.

Bizden kaynaklanmayan geçici canlı yayın aktarım problemi için özür dileriz.

Çözüm:

Yaşanan bu geçici problem için;

Cihazlarınızı ve tarayıcılarınızı en güncel versiyonlara yükseltin.
Masaüstü veya dizüstü bilgisayarlar ile Windows ve Apple seçeneklerini kullanarak sanal sınıflara katılın.
Detaylı inceleme yapabilmemiz için sanal sınıf canlı katılımlarında problem yaşadığınız cihazı aşağıdaki bilgiler ile birlikte ue@kampus365.com mail adresine gönderin.
- Cihaz Marka Adı (Telefon Arka Yüzünde, Açılışında veya Ayarlar > Hakkında > Cihaz kısmında yazar.)
- Cihaz Modeli (Telefon Arka Yüzünde, Açılışında veya Ayarlar > Hakkında > Cihaz kısmında yazar.)
- Cihaz Adı (Ayarlar > Hakkında > Cihaz kısmında yazar.)
- Cihaz Sistem Sürümü (Ayarlar > Hakkında > Cihaz kısmında yazar.)
- Tarayıcı Adı (Kullandığınız tarayıcının bir yerinde bulunan üç noktaya tıklayarak hakkında düğmesine tıkladığınızda yazar.)
- Tarayıcı Sürümü (Kullandığınız tarayıcının bir yerinde bulunan üç noktaya tıklayarak hakkında düğmesine tıkladığınızda yazar.)
- Kurum Adını (Eğitim aldığınız kurum adını)
- Ders Adını (Sanal sınıfa katıldığınız dersin adı)
- Sanal Sınıf Adını (Sanal sınıfa katıl düğmesine tıkladığını satırda veya kartta yazar.)
- Sanal Sınıf URL'si (Sanal sınıfa katıldığınız tarayıcının üstünde bağlantı satırında yazan linki kopyalayarak elde edebilirsiniz. Ör; xyz.perculus.com/app/xyz....)
- Belirli Bir Kısımda Problem Varsa O Kısım (Örneğin; Mesajlaşma, Öğretmen Kamerası, Benim Kameram)
- Belirli Bir Zamanda Problem Olduysa O Zaman (Örneğin; 00:52:04 veya 01:02:11)